แนวคิดและความสำคัญของทักษะการเผชิญเหตุสำหรับทีมสุขภาพ หลักการเจรจาต่อรองกับผู้ก่อเหตุ ทักษะการป้องกันตัวและการเอาตัวรอดขั้นพื้นฐานให้มีความปลอดภัยทั้งทางร่างกาย จิตใจ และทรัพย์สินในสถานการณ์ต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นในสถานพยาบาล และในชุมชน